本キャンセルポリシーは、PILI Dog Studio（以下「当スタジオ」といいます）の利用に関し、利用規約に基づき定めるものです。
当スタジオは完全予約制・完全貸切制のスタジオであり、ご予約枠は時間単位で確保しているため、以下のとおりキャンセル料を申し受けます。
※ 1枠50分／人数・頭数による料金変動はありません。
- ■ キャンセル料について
キャンセルのご連絡をいただいた時点に応じ、ご予約時点における「利用予定料金（予約した部屋の利用料金）」を基準として、以下の割合でキャンセル料が発生します。
・ご利用日の7日前まで：無料
・ご利用日の6～3日前：利用予定料金の30％
・ご利用日の2日前：利用予定料金の50％
・ご利用日の前日：利用予定料金の80％
・当日または無断キャンセル：利用予定料金の100％ - ■ 日程変更について
愛犬または飼い主様の体調不良等、やむを得ない事情がある場合は、当日であっても1回に限り無料で日程変更を承ります。
なお、日程変更後の再変更またはキャンセルについては、本キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生します。 - ■ 天候・災害等による対応
台風・大雪・地震等の自然災害や交通機関の大幅な乱れが発生、またはその恐れがある場合には、当スタジオの判断によりキャンセル料の免除または日程変更対応を行うことがあります。 - ■ キャンセル料のお支払い
キャンセル料が発生した場合、当スタジオよりメール等にて請求のご連絡をいたします。
お支払いは、当スタジオ指定の方法（銀行振込等）により、請求日から7日以内にお支払いください。
※ 振込手数料はお客様のご負担といたします。 - ■ 未払い時の対応
支払期限を過ぎてもなおお支払いが確認できない場合は、やむを得ず、法的手続き等の対応を検討させていただく場合があります。
また、キャンセル料の未払いがある場合、当スタジオの判断により、以後のご予約をお断りする場合があります。 - ■ 同意について
本キャンセルポリシーは、ご予約手続きをもって同意いただいたものとみなします。